Százalékok VS számok?
Melyik megfogalmazást találod félelmetesebbnek: ha egy “95%-os túlélési arányt” biztosító sebészi beavatkozásnak kellene alávetned magad, vagy egy olyannak, amelyben “20 betegből 1 meghal”?
A legtöbb ember az utóbbi statisztikát sokkal aggasztóbbnak találja, annak ellenére, hogy matematikailag a két állítás megegyezik.
Miért van ez?
Az okot ismét a marketing pszichológiában kell keresnünk.
A “keretezés” egy pszichológiai fogalom, amelynek az a lényege, hogy egy adott információ bemutatása hogyan befolyásolja annak értelmezését.
Az agyunk a “10%” és a “10-ből 1” között is különbséget tesz.
Egy kísérletben kimutatták, hogy pszichiáterek 79%-a elbocsátana egy beteget, aki “20%-os valószínűséggel” követne el hat hónapon belül erőszakos tettet,
De csupán 59%-uk engedné el őt akkor, ha azt mondják nekik, hogy “100-ból 20” hasonló páciens követne el ilyen tettet.
Egy másik kísérlet arra mutatott rá, hogy az emberek 32 százalékkal kockázatosabbnak ítélik a rákot akkor, amikor azt mondják nekik, hogy minden “10 000 emberből 1286 meghal”, mintha azt, hogy a halál valószínűsége “12,86%”.
Hogyan tudod ezt a gyakorlatban hasznosítani?
1, Ha az üzenetet kellemes színben feltüntetve kívánod továbbítani, akkor százalékok helyett használj valós számokat!
Példa:
Jó: vendégeink 90 százaléka szerint a Toscana pizzánk kiváló
Jobb: 10 vendégünk közül 9 szerint a Toscana pizzánk kiváló
2, A kedvezőtlen adatokat százalékos formában tüntesd fel!
A “csupán a laptopok 1 százaléka gyulladt ki” megfogalmazás a keretezés szempontjából előnyösebb, mintha azt mondjuk, hogy “a 100-ból csupán egy…”
Forrás: Jason Zweig, Your Money and Your Brain: How the New Science of Neuroeconomics Can Help Make You Rich.
